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谈谈保安公司如何保安员的流失率问题

河北快三走势图带跨度 www.apwjr.tw 点击次数:2962 次 发布时间:2014年1月19日

据悉, 佛山市保安服务业保安流失率达30%左右,与其他城市比例相近, 这就意味着100名保安员中只有70人处于稳定状态,而余下的30人或者说30个岗位处于缺失状态。这势必会加大其他保安员的工作强度,影响保安服务的水平,造成队伍的整体素质下降,客户满意度降低,影响到公司的信誉,制约了企业的发展。在保安服务业普遍缺员的这个时期, 保安流失对全国的保安公司来说, 已成为阻碍保安服务业做大、做强的一个重要因素。

每逢佳节倍思亲?;丶彝啪凼谴蠖嗍说墓餐脑?。但是,保安职业的特殊性决定了保安员必须坚守岗位, 在回家团聚与坚守岗位之间保安员会做出怎样的选择?一部分留下, 一部分离开了。对于离开的, 笔者不禁想问: “ 兄弟,你为什么要走? ”

保安员流失的原因分析

社会地位偏低

20世纪80年代,我国保安行业刚刚起步,管理水平处于粗放型管理阶段,队伍确实存在一些管理不善、人员素质偏低、服务意识差、服务质量不高等现象, 加之,近年来一些物管公司、私营企业等自建的保安组织缺乏管理, 违法进行执法活动,甚至有的成为“ 黑保安”或“黑恶势力” 危害社会( 此类事件在云南已发生多起, 如: 佛山某客运站自建保安打伤驾驶员,曲靖陆良某运输公司总经理组织“ 黑恶势力”等案件)。引起部分群众的不满意,从而以偏概全地认为保安员的素质都很低,瞧不起保安工作, 再者许多群众简单、错误地认为保安工作是看看门而已,基本上不需要什么能力就能干好。于是保安员在 工作中普遍得不到应有的理解和尊重, 履行工作职责时经常受到侮辱,甚至拳脚相加的事。

保安员工资待遇低

改革开放后,大、中城市经济逐渐 繁荣起来,城乡差距明湿拉大,农村大量剩余劳动力涌向城市。这批没有文凭、没有技术、没有经验的年轻人来到城市,在激烈的竞争中找不到适合的工作。恰好保安工作只要求年龄、身高、健康、政审合格,经过短期的培训具备初中以上文化就可上岗,于是这些年轻人积极投身到保安工作中。保安行业逐步形成一种爱干就干、不干走人,随时可以另招人员的思想,依靠低工资、高流失率的方式进行运营。这样一来,在长达十多年的时间里,保安员工资低、队伍流失率高的闯题没有引起保安公司的重视,也没有得到积极改进。近年随着国家“三农”政策的落实,农村生活条件改善,进城务工人员减少,招收人员困难。工资低,流失率大,队伍不稳定,后备力量难以补充, 致使服务网点缺员,公司不得撤岗并岗,从而导致服务质量下降,客户意见增多,影响公司的声誉,影响到公司的正常发展。

缺乏人性化的管理

一直以来保安行业缺乏足够的优秀管理人才。少数保安管理人员特别是基层大、中、分队长不一厂解现代科 学管理知识, 只凭个人经验甚至是简单、粗暴的管理方式进行管理。在工作中动不动对保安员进行喝斥, 重则 体罚打骂, 毫不顾及保安员的人格和自尊心, 令保安员反感, 同时领导与队员、队员与队员之间缺乏必要的沟通交流、关心爱护。随着保安员在工作中受到客户或群众的无端责骂、侮辱、刁难,保安员受到的委屈无从排遣,从而离开保安工作。

独生子女的问题

现在参加保安工作的人员无论来自城填还是农村,大多数是独生子女, 刚参加保安工作时有点新鲜感,随着时间的推移,真正体验到工作的紧张、辛苦、纪律严格, 他们渐渐地感到不适应,认为保安工作与其想像的大相径庭, 很自然的就选择了离开。

传统佳节是保安员流失的高峰期中秋、国庆、春节等传统节日, 保安员的思乡情绪加深, 都想回家与亲人团聚。但保安的职业特性恰恰需要保安员在这段时间坚守岗位,由于请不到假,加之有的大中队长工作方法简单、粗暴, 没有给队员做耐心、细致的劝导,没有给队员足够的关心,致使有的保安员一气走之。

解决队伍流失率的对策

提高保安员的社会地位加强道德品质和思想教育。在工作中, 要经常对保安员进行道德晶质和思想教育, 提高道德品质和个人修养。首先使保安员树立“自强、自信、自立、自制” 信念。其次要树立保安 员的职业荣誉感, 让他们明白保安工作是一份崇高神圣的职业。周总理给公安民警题词“ 国家安危, 公安系于一半”,保安是一支重要的、必不可少的辅警力量, 保安工作的好坏关系着 千家万户的安宁。要让保安员懂得“ 要赢得别人尊重,首先要自己尊重别人”, 要用心想想,为他们做点实事。如现在很多老年人因子女忙于工作疏于照顾, 独自在家, 他们有事有病也无法通知家人。我们可以建立定期走访制度,利用工作的便利, 经常 到家里问寒问暖, 帮他们解决一些生活困难, 赢得他们的信任和理解。让他们帮我们保安说话,通过他们宣传保安“以一人带动一片,一片带动一群” , 使我们工作的片区逐步支持和理解保安员, 扩大保安员在社会上的认同感, 扩大保安的影响,当我们的工作得到普遍认同后,保安良好的形象就得到树立, 保安工作得到更多人重视,保安的社会地位自然提高了。

加强宣传工作

保安队伍为社会做出了很大的贡献, 每年都有保安员牺牲, 有保安员负伤。但由于宣传引导不够, 群众对保安队伍的付出和贡献“了解不多,加之非正规保安违法犯罪问题又不时被媒体曝光,影响了保安队伍的社会形象。为此, 各保安公司要加强宣传引导, 树立不阎类型保安企业、保安典型, 公安机关也要选择一些好的典型进行宣传和表彰奖励。要大力开展争创先进保安企业、优秀保安员和青年文明号等活动,内强素质,外树形象,弘扬正气。要定期通报查处非正规保安违法违纪闷题。公司要经常与新闻媒体进行沟通联系,通过新闻媒体对保安工作中涌现的一些好人好事等进行大力宣传, 引导社会-了解保安、尊重保安, 真正支持保安工作。各部门要随时注意本部门的清况,及时掌控, 发现可以进行赢传的人或事时, 要及时进行通报。当然,如果有条件的话,还可以建立公司自己的窟传平台。以佛山保安集团为例,公司不仅建立了公司的网站,有公司内部交流的简报, 还创捋孓面向全市、全国的《佛山保安》报刊, 并定期向媒体投稿, 以多渠道大力宜传佛山保安的先 进典型人物、事迹, 报道保安行业的动态,让保安员了解社会, 让社会了解保安员。此外,佛山保安公司还组建了30人的管乐队,50人的威风锣鼓队,10人的舞狮队,凡重大活动或庆典, 队员们身穿保安制服, 英姿飒爽、 军乐嘹亮、鼓声振天,他们的技艺征服了观众, 展示了保安的风采。

努力提高保安员工资待遇

工资待遇绝对是影响保安员去留的最重要因素之一。保安公司做为一个经济实体,要遵循市场经济规律办事,开源节流,严格控制不合理支出,努力提高经济效益, 从而逐步提高保安员工资。针对保安职业特征,应为保安员购买团体意外伤害保险和意外伤害医疗保险。这能有效的化解保安服务公司运营的最大风险和保安人员伤亡风险,也是推进保安服务业职业化进程和做大做强保安服务业的关键问题之一。此外,还要努力维护保安员的合法权益,对见义勇为的保安员大力寅传其优秀事迹并报请有关部门进行表彰。

为发扬扶贫助困、互助互爱的优良传统, 帮助保安员及职工解决特殊困难, 调动保安员及职工的工作积极 性, 增强企业的凝聚力,保安公司应建立保安员及职工合作保障体系, 成立了“送温暖互助基金会“的成立,将使因公受伤、致残、殉职的保安人员及时获得医疗救治和伤亡抚恤, 维护了他们的合法权益, 也缓解了保安公司和保安员的后顾之忧, 稳定了队伍,减少了流失, 同时也缓解了保安企业资金紧缺、周转困难等问题。

规范、拓展服务市场

改变单一的依靠人力护卫的模式,积极探索人防、技防相结合的新路子, 降低成本、减少人力, 提高防范效果。拓展保安服务市场, 拓宽保安服务范围。保安公司应积极创造条件, 不断探索、积极尝试保安服务的新内容, 逐步承担过去由公安机关担负的安全保卫、防范、救助、服务工作。甚至可以参与消防社会化改革,为客户提供消防服务。

佛山市在加强保安企业职业化、 规范化建设过程中, 主要从规范人防、技防、民爆三个市场着手, 结合 佛山地区经济社会发展的实际, 由市保安协会牵头, 会员共同研究讨论,给出了佛山地区各区( 县、市) 保安派员服务指导价, 经过半年来,各地区保安服务费平均提高了10-15%, 保安从业人员的工资平均提高了10个百分点, 有效的规范了人防服务市场, 提高了保安员的积极性,提高了人防服务舱质量。其次,建立。了以佛山市公安局110报警中心为依托, 以河北快三走势图带跨度为主体的重点固定目标防盗报警系统, 形成“统一管理、统一合同、统一服务标准、统一组网建设”的经营格局,采取技术聚成、资源共享、综合应用等手段, 建立反应迅速、覆盖而广、综合性强的监控报警系统技术平台,形成防控网络密集, 接、处警迅速、责任分明的社会服务与警务工作相互联 动的机制。另外通过民爆资源、技术、人才、资金的整合,使治安管理部门 的行政手段与保安专业公司的市场运 作实现最佳结合,对销售、运输、储存、使用、回收、人员培训等进行统 一、规范的全过程管理控制,建立科学合理的管理责任制度, 以源头上预 防和杜绝安全事故的发生。通过以上 设施, 不仅使公司提高了经济效益, 还取得了良好的社会效益。

丰富保安员业余生活

各级管理人员要“爱兵如子” ,经常深入基层听取保安员意见和建议,积极改善保安员工作、生活环境, 从天气变化等细微环节入手,关心和帮助保安员,让他们感到家庭般的温暖。逢年过节,除改善保安员的生活、 发放过节费外,公司还应组织开展各种形式的联欢或座谈活动,让他们也感受节日的欢乐,从而减少他们的思家之情。各级领导应到一线看望和慰问那些坚守岗位的队员, 让保安员感到他们是被重视的,是被关注的。

公司每年应组织一定的篮球比赛、足球比赛和文艺活动,在保安员心中建立团队精神,促进团结,增加凝聚力。去年4月,佛山保安服务公司举办了首届职工运动会, 开展了100米赛跑、800米赛跑、 60米接力赛、拔河、同心协力赛等, 保安员踊跃参加,气氛热烈,促进“了团结,增加了凝聚力,激发了斗志,展现了良好的精神风貌,整个活动取得了良好的效果。去年10月, 公司举办了联欢晚会,全部节目由保安员自导自演,相声、小品、歌唱、舞蹈,充分展示了保安员多才多艺的另一面, 不仅丰富了他们的文化生活,还给他们带来了巨大的欢乐。

提高队伍人性化管理水平保安是一支重要辅警力量, 决定了保安、队伍毖须进行军事管理。简单的管理容易造成保安员思想不稳定,缺乏自觉意识,在内心产生逆反心理,从而人员流失,违纪率高。为此公司管理人员要学习掌握现代科学管理知识,通过科学的、规范的管理和行之有效的方法,充分调动保安员的工作热情和积极性。队伍的管理水平,直接影响萧队伍的发展水平。因此, 各级保安主管机关都非常重视提高管理者的水平。全市保安公司管理人员业务培训班上,佛山市公安局局长亲寓参加了培训班,就是为了作出表率,他说:随蓿保安业的放开, 来自国内外的竞争曰益激烈,保安管理人员如果不学习、不充电,就无法参与竞争,只能坐以待毙。保安管理人员应转变理念, 不仅学习业务管理知识, 还应树立为广大保安员服务的思想,切实关心爱护保安员,做保安的坚实后盾。

只有切实从各个方面关心,爱护保安员,真正为保安员蓿想,努力提高保安员收入、改善保安员待遇, 树立保安职业荣誉感,才能真正把保安员留下。

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